Tóm tắt sách và hơn thế nữa - Sách Lược

Nắm bắt nội dung cuốn sách trong vòng 30 phút

Menu Close

The Hard Thing About Hard Things (Phần 1)

Tóm tắt: Blinkist

Người dịch: Hà Trần

Lời giới thiệu của Tài Trần:

Lâu lâu có một quyển buộc phải dán nhãn phải-đọc

The Hard Thing About Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers – Ben Horowitz

Trong làng khởi nghiệp, Peter Thiel tốt bụng và quảng đại nên viết sách dành cho wantrepreneurs ở trình độ trung cấp kinh doanh.

Ben Horowitz muốn chơi hẹp hơn nên viết sách dạy Senior professional, nhưng cũng muốn tỏ ra classy nên giả bộ ghi là dạy CEO.

Đây là quyển phải đọc vì trong này:
* Có những thứ hoặc phải có kinh nghiệm làm việc mới nghiệm ra (chứ không phải chỉ cần tiệm cận thông minh mà không cần kinh nghiệm), hoặc phải thông minh thật.
* Có những thứ trường kinh doanh không dạy cử nhân, không phải chê sinh viên dốt, mà vì những bạn học thẳng PhD mà không làm industry vài năm thì không phải đưa ra những quyết định quyển này đề cập.

Xem Table of Contents sẽ thấy quyển này khác sách lắc. Sách lắc (danh từ): đọc thấy bừng bừng khí thế xong tiếp tục ngu bền.

Hardcopy thiết kế xấu hoắc. Nội dung sách cũng không có gì visual / graphical nên mua Kindle cho lẹ.

Quyển này cũng giả bộ kiếm cớ tổ chức hội thảo trong giờ làm việc được

Cuốn sách này giải thích tại sao vị trí CEO là một công việc khó nhằn bậc nhất cũng như đơn độc nhất trên đời và làm cách nào để đối phó với những nỗi lo cũng như nỗi đau trong công việc.

Ai nên đọc cuốn sách này:

  •      Các giám đốc đương nhiệm hay kế nhiệm và các nhà sáng lập doanh nghiệp.
  •      Những ai muốn tìm hiểu cách để thành công trong kinh doanh.
  •      Những ai ở vị trí phải tuyển dụng hay sa thải nhân viên.

Về tác giả

Ben Horowits là nhà đồng sáng lập quỹ đầu tư mạo hiểm Andreessen Horowits. Trước đó ông sáng lập và điều hành công ty công nghệ Opsware mà sau này ông đã bán công ty cho hãng Hewlett-Packard năm 2007 với giá 1.6 tỷ đô. Blog cá nhân của ông có 10 triệu người theo dõi.

Bạn sẽ học được gì từ  cuốn sách? Cách để trở thành một nhà quản lý tài năng

Lãnh đạo là một công việc rất cô độc.

CEO là người đưa ra những quyết định khó khăn nhất, liên quan tới vận mệnh doanh nghiệp. Mỗi ngày họ đều phải đưa ra các quyết định mang tính sống còn. Có khi họ phải sa thải những người bạn thân nhất, cũng có khi phải cho nghỉ việc cả một nhà máy trong khi vẫn phải chèo lái công ty hướng về phía trước.

Trong bản tóm tắt này bạn sẽ học được từ Ben Horowits từng bước từ gây dựng một công ty, lãnh đạo và rồi bán công ty với giá 1.6 tỷ đô.

Bạn sẽ học cách vượt qua cảm giác khó chịu, mệt mỏi khi phải sa thải nhân viên.

Ngoài ra bạn cũng sẽ hiểu được tại sao khi tuyển một người với vài nhược điểm có khi lại có lợi.

Cuối cùng, bạn sẽ học được làm thế nào để trở thành một nhà lãnh đạo bản lĩnh.

Đương đầu với áp lực và gánh vác trách nhiệm vận hành doanh nghiệp là việc mà CEO nào cũng phải làm
Bất kỳ nhà sáng lập hay CEO nào cũng có một giấc mơ. Giấc mơ đó xoay quanh việc gây dựng một điều gì đó tuyệt đẹp và làm thay đổi thế giới cùng lúc hưởng thụ quá trình sáng tạo và làm ra thật nhiều tiền.

Thật không may là không có công ty nào có thể đi đúng theo định hướng này bởi biến cố là một phần không thể thiếu trong xây dựng doanh nghiệp. Đơn giản là có quá nhiều thứ có thể gây ra sai lầm trong chuyến phiêu lưu này.

Một ví dụ đơn giả là các công ty đều chịu ảnh hưởng từ các yếu tố vĩ mô, như khủng khoảng kinh tế và suy thoái, dẫn đến các nhà đầu tư rút vốn; hay các yếu tố vi mô hơn như việc tuyển dụng sai khiến công ty mất đi khách hàng lớn nhất.

Đây chính là thử thách mà CEO phải trải qua khi giấc mơ chạm mặt thực tế.

Thử thách này bao gồm áp lực và trách nghiệm, nó là một phần không thể tránh khỏi khi điều hành vận mệnh của doanh nghiệp. CEO sẽ mang theo ảnh hưởng của thử thách này suốt cả cuộc đời, từ thể chất đến tinh thần cũng như lựa chọn nghề nghiệp và các mối quan hệ xã hội.

Chính những yếu tố này làm cho thử thách trở nên hao tâm tốn sức và cũng chính những yếu tố này tạo nên những thành tựu lớn lao. Suy cho cùng CEO là người chịu trách nhiệm giải quyết những thách thức của công ty và do đó chính họ sẽ là người được ca ngợi cho thành tựu hoặc mất việc vì thất bại.

Thử thách này có lúc tưởng chừng không thể vượt qua được, nhưng tinh thần đồng đội, sự sáng tạo và hướng đến giải pháp là động lực để vượt qua

Vượt qua được thử thách là điều CEO nào cũng cần làm. May mắn thay có một vài chiến lược để ứng phó với nó.

Trước tiên phải nhận ra rằng nắm giữ cương vị CEO không có nghĩa là bạn phải vượt qua thử thách một mình. Khi đối mặt với khủng hoảng hãy tìm cách để có được sự trợ giúp từ càng nhiều người càng tốt.

Một minh chứng cho điều này là khi công ty phần mềm của tác giả, Opsware, rơi vào cuộc khủng hoảng công nghệ. Ở vị trí CEO, tác giả tụ họp công ty trong một buổi gặp và thành thật nói với toàn thể nhân viên rằng nếu họ không thể nâng cấp sản phẩm, công ty sẽ phải đóng cửa.

Ông nói thêm với nhân viên rằng công ty vẫn có cơ hội tồn tại nhưng nếu họ muốn từ bỏ thì đây là cơ hội để họ ra đi. Việc làm này thanh lọc và giữ lại cho công ty những cá nhân với quyết tâm cao, dốc sức giúp công ty hoàn thành và ra mắt sản phẩm mới. Nhờ đó cổ phiếu của công ty tăng vụt từ .35 đô lên 7 đô.

Bài học thứ hai rút ra khi đương đầu với thử thách đó là khi bị dồn vào chân tường tưởng chừng như không có lối thoát, đó chính là lúc bạn cần đến óc sáng tạo.

Trong cuộc khủng hoảng công nghệ, công ty của tác giả, Loudcloud, đang thụt lùi 2 triệu đô so với doanh thu đặt ra 75 triệu khiến các nhà đầu tư do dự với quyết định đầu tư thêm. Lúc này tác giả cảm thấy bế tắc và đã làm một việc ngoài sức tưởng tượng, ông đưa công ty lên thị trường chứng khoán và huy động đủ số vốn cần thiết để duy trì công ty.

Bài học thứ 3, hãy nhớ rằng đối mặt với tâm lý của chính mình là điều khó khăn nhất đối với bất kỳ CEO nào. Trong suốt thử thách bạn sẽ cảm thấy cô đơn và sẽ gặp phải những vấn đề tâm lý cá nhân.

Để vượt qua được thử thách này, bạn phải học cách các tay đua mạo hiểm vẫn làm để giữ vững tập trung của họ trên đường đua trước mặt thay vì lo lắng đến các trở ngại có thể gặp phải từ rào chắn đường đua. Bạn cũng phải tập trung vào những hướng giải quyết trước mắt thay vì lo nghĩ đến những vấn đề xung quanh.

Thẳng thắn thừa nhận những vấn đề và những việc chưa tốt trong công ty sẽ giúp bạn tìm ra hướng giải quyết một cách nhanh chóng

Không ai muốn là người thông báo một tin xấu. Nhưng nếu ở cương vị CEO và công ty đang gặp phải khó khăn, thông báo một cách thẳng thắn với nhân viên là một việc cần thiết.

Tại sao?

Tin xấu tự động được lan truyền đi vì vậy chẳng ích gì nếu cố gắng che đậy nó. Chính việc giấu giếm khiến cho tin xấu càng trở nên tồi tệ và bất ngờ. Sự bất ngờ đó đánh mất niềm tin của nhân viên vào lãnh đạo và có thể làm suy sụp tinh thần nhân viên nhất là khi họ thấy rằng đáng ra họ đã có thể ngăn chặn những vấn đề này.

Thay vì làm thinh, CEO nên dập tắt đồn đoán về những tin tức xấu bằng cách đề cập đến những vấn đề xấu ngay khi nó phát sinh. Có như vậy công ty mới tránh được những bàn tán, nghi ngờ và tập trung giải quyết công việc. Mặt khác, đối mặt với vấn đề càng sớm thì càng giải quyết được sớm.

Hãy tưởng tượng khi công ty gặp phải khủng hoảng do một sự chuyển hướng đột ngột về công nghệ trên thị trường. Lúc nào CEO nên làm gì? Nếu CEO giấu giếm vấn đề hoặc cố gắng tự mình tìm hiểu công nghệ mới này cũng như chi phí và các ứng dụng liên quan, hẳn là sẽ mất rất nhiều thời gian. Chúng ta đều biết trong xử lý khủng hoảng thời gian là thứ chúng ta không muốn lãng phí.

Ngược lại, nếu CEO thẳng thắn bàn bạc với nhân viên, họ có thể cùng tìm hiểu về công nghệ mới này một cách nhanh chóng hơn các kỹ sư có thể khám phá các vấn đề kỹ thuật, ban kế toán có thể tính toán các chi phí liên quan và các ban ngành khác cũng có thể vào cuộc.

Vậy thì tại sao phần đa các CEO không muốn chia sẻ tin tức xấu? Thực tế cho thấy họ bị ảnh hưởng bởi ngộ nhận tích cực – một quan điểm cho rằng nhân viên của họ không thể tiếp nhận thông tin xấu mà cần được nghe những tin tích cực để có thể làm việc tốt.

Thực tế cho thấy, nhân viên có xu hướng tiếp nhận thông tin xấu tốt hơn cả CEO. Bởi CEO là người phải chịu trách nhiệm trong các cuộc khủng hoảng, nên khi có tin xấu xảy ra, họ thấy nó nặng nề hơn tất cả những người khác.

Chỉ đơn giản bằng cách đối mặt với vấn đề ngay khi nó được phát hiện bạn đã có thể giúp tìm đúng sự trợ giúp để giải quyết các vấn đề đó.

Không ai muốn sa thải người khác, nhưng nếu cần thiết hãy hoàn thành nó một cách nhanh chóng và hợp lý

Một nhiệm vụ mà bất cứ CEO nào cũng muốn tránh là sa thải nhân viên. Tuy nhiên đây là việc không thể tránh khỏi và cách bạn giải quyết nó sẽ có ảnh hưởng lớn để công ty.

Trước tiên, nếu bắt buộc phải sa thải nhân viên thì nên làm việc đó càng nhanh càng tốt. Ngay khi có quyết định, phải thực hiện ngay. Trì hoãn một quyết định nghỉ việc giống như việc xát muối lên một vết thương.

Nếu bạn không thông báo về quyết định cắt giảm nhân viên sớm, rò rỉ thông tin chắc chắn sẽ xảy ra. Khi đó toàn bộ nhân viên sẽ sống trong lo sợ không biết mình có bị cho nghỉ việc hay không. Họ sẽ tìm đến quản lý của họ để hỏi thêm thông tin và nếu bạn kiên quyết giữ bí mật, người quản lý sẽ buộc phải nói dối với nhân viên – việc này sẽ đánh mất niềm tin giữa nhân viên và quản lý. Mặt khác, nếu bạn không thông báo với quản lý, họ sẽ khá bị động khi cấp dưới hỏi về vấn đề này.

Ngoài ra, hãy xử lý một cách công bằng với những nhân viên sẽ nghỉ việc. Hãy cho họ một mức đền bù hợp đồng tốt và thư giới thiệu cho công việc tiếp theo. Việc này sẽ tạo ấn tượng tốt cho các nhân viên ở lại và tạo điều kiện tốt cho việc tuyển dụng sau này. Sau cùng thì đó là việc làm đúng với lương tâm.

Khi đưa ra lý do cho việc cắt giảm nhân viên, CEO phải làm rõ rằng đó là lỗi của công ty khi không thể giữ lại nhân viên.

Tại sao thừa nhận lỗi về mình lại quan trọng?

Thứ nhất, thừa nhận lỗi củng cố niềm tin giữa những nhân viên ở lại vào CEO.

Thứ hai, mọi người nên hiểu rằng công ty đã gặp phải khó khăn và đã có những bước đi sai, từ đó tìm hướng đi mới.

Liệu chúng ta có nên làm vậy trong thực tế?

Nếu bạn cần phải cắt giảm nhân viên vì công ty đã không đạt được những mục tiêu đặt ra, đừng biện hộ rằng công ty cắt giảm nhân viên để bù đắp lại sự kém hiệu quả.

Hãy giải thích rằng, do công ty đã không đạt được mục tiêu nên không có khả năng giữ lại một số nhân lực tài năng.

Khi sa thải một cán bộ quản lý, hãy chịu trách nhiệm cho quyết định tuyển dụng sai lầm của mình và đảm bảo công ty sẽ tiếp tục

Khi công ty gặp phải khó khăn thì không chỉ nhân viên sẽ bị cắt giảm mà đôi khi CEO sẽ phải cho một số cán bộ quản lý nghỉ việc. Việc này khó hơn sa thải một nhân viên bình thường nhiều lần bởi những vị trí quản lý có ảnh hưởng quan trọng đối với công ty cả về mặt tài chính lẫn văn hoá doanh nghiệp.

Vậy cách nào là hợp lý khi sai thải một quản lý?

Thứ nhất, CEO phải hiểu rằng quyết định tuyển dụng sai lần là trách nhiệm của mình và nhất định phải giải thích rõ điều này với ban giám đốc.

Lý giải tại sao bạn mắc sai lầm trong vị trí này và bạn sẽ làm gì để tránh sai lần đó trong tương lai. Nếu có thể, hãy phân tích tường tận nguyên nhân và trình bày với ban giám đốc. Việc này sẽ làm tăng lòng tin từ ban giám đốc với bạn.

Thứ hai, bạn phải chuẩn bị kỹ càng trước khi thông báo với nhân viên quản lý bạn chuẩn bị cho nghỉ việc. Từ việc chọn từ ngữ đến việc đưa ra một khoản đền bù hợp đồng hợp lý. Hãy nhớ rằng bạn sẽ kết thúc hợp đồng làm việc với người này và cuộc họp không phải để bàn về năng lực của họ nữa.

Bạn chắc chắn không muốn làm cho nhân viên này cảm thấy xấu hổ. CEO lừng danh Bill Campbell đã từng nói: “Bạn không thể để một nhân viên tiếp tục làm việc nhưng chắc chắn có thể để anh ta tiếp tục tôn trọng công ty”.

Tôn trọng nhân viên bị sa thải củng cố tinh thần và niềm tin đối với những nhân viên quản lý ở lại. từ đó giúp đảm bảo hoạt động trơn tru ngay cả sau khi nhân viên này nghỉ việc.

Thử nghĩ xem nếu bạn chỉ trích nhân viên này thì những người ở lại cũng sẽ cảm thấy e ngại cho vị trí của họ và không còn hào hứng làm việc.

Điều quan trọng nhất trong việc sa thải này là đảm bảo sự liên tục của hoạt động kinh doanh. Điều đó đồng nghĩa với việc đảm bảo các bộ phận bị ảnh hưởng có thể tiếp tục hoạt động bình thường. Nếu cần bạn thậm trí sẽ phải tạm thời đảm nhận quản lý bộ phận đó.

Trong các chương tiếp theo, bạn sẽ học cách gây dựng một tổ chức tuyệt vời.

Chăm sóc tốt nhân viên bằng cách đào tạo họ và xây dựng một cơ cấu nguồn nhân lực tốt.

Nhiều công ty nhấn mạnh trong các kênh truyền thông rằng nhân lực là vô cùng quan trọng với họ nhưng không phải công ty nào cũng hiểu rằng chăm sóc tốt cho nhân viên của họ là cách duy nhất để tạo nên một công ty tuyệt vời. Nhân viên của bạn thậm chí quan trọng hơn nhiều so với sản phẩm hay lợi nhuận công ty.

Làm thế nào để chăm sóc tốt cho nguồn nhân lực?

Thứ nhất, hãy gây dựng một đội ngũ quản lý nhân sự đáng tinn cậy bởi họ sẽ là những người nắm được những thông tin quan trọng, những vấn đề trong công ty mà có thể bạn chưa biết. Họ giống như đội ngũ quản lý chất lượng của doanh nghiệp. Mặc dù không thể tự xây dựng doanh nghiệp nhưng họ rất mẫn cán trong việc chỉ ra những còn yếu kém trong công ty.

Thí dụ như bạn sẽ không thể biết được mức lương thưởng của công ty mình hiện không cạnh tranh so với thị trường nếu như không có ai than vãn với bộ phận nhân sự. Nắm bắt được thông tin này, bạn sẽ tìm cách điều chỉnh mức lương hiện tại.

Thứ hai, phải đầu tư đào tạo nhân viên để họ ngày càng phát triển đúng năng lực cho công việc. Mỗi công ty đều có những phương pháp và những công cụ riêng, bạn sẽ mắc sai lầm lớn nếu giả định rằng bất kỳ ai mới gia nhập công ty cũng có thể bắt đầu làm việc mà không cần đào tạo.

Còn gì nữa? Phải đào tạo theo chức năng công việc – có nghĩa là đào tạo cho nhân viên những kỹ năng và kinh nghiệp cần thiết để thành công trong vị trí mà họ tiếp nhận.

Ngoài việc đào tạo chức năng, bạn cũng nên đào tạo quản lý cho bậc quản lý trong công ty. Ở bước này, bạn dạy cho bậc quản lý cách đào tạo nhân viên cấp dưới của họ, những cách đưa ra feedback và những loại feedback nào họ nên đưa ra.

Hai yếu tố này – một đội ngũ quản lý nhân lực tốt và phương pháp đào tạo phong phú – là nền tảng để chăm sóc tốt cho nhân viên.

Similar Posts:

Facebook Comments